Onderhoudscontract

1. Onderhoud, duur en omvang van de service

Het doel van het onderhoudscontract is om de omstandigheden en kosten voor de klant te minimaliseren in geval van een gekwalificeerde reparatie aan een wijnkoeler of sigarenhumidor na de garantieperiode van 2 jaar.

Diensten verleend onder het onderhoudscontract omvatten:
Bezoek van een monteur inclusief de voorrijkosten
Werktijd van de monteur
Elk mogelijk transport vanaf de stoep aan de weg
Alle mogelijk benodigde onderdelen
Ruil en gelijkwaardige vervanging van de apparatuur indien nodig vanaf de stoep aan de weg

Foutdiagnose:
Wijnklimaatkastkopen.nl voert voor een reparatie een foutdiagnose uit (telefoon + e-mail). Hiervoor is informatie van de klant nodig over de staat van de apparatuur en de omgeving en overige omstandigheden, zoals temperatuurmetingen, weergave van meetwaarden over een bepaalde periode, controle en lokalisatie van ongebruikelijke geluidsbronnen etc. Het is heel goed mogelijk dat u meerdere keren moet controleren en dat u geluidsbestanden, video's en/of foto’s moet maken en die aan ons dient door te sturen om een zinvolle diagnose te stellen alvorens een bezoek van een monteur kan worden ingepland. Het is de bedoeling om het reparatiebezoek met u samen zo voor te bereiden dat het probleem bijna zeker kan worden opgelost in één bezoek van onze monteur.

Duur van de overeenkomst:
Onderhoudscontracten worden tegelijkertijd met de aankoop van de apparatuur afgesloten en beginnen met de datum van levering van de apparatuur. Er wordt vooraf (bij aankoop) besloten dat er 12 of 24 maanden extra garantie is. De onderhoudscontracten zijn voor één of twee jaar geldig voor één apparaat. Als er meerdere vergelijkbare apparaten op één locatie zijn geïnstalleerd, heeft elk apparaat een eigen onderhoudscontract nodig. Eén onderhoudscontract kan slechts voor één apparaat worden gebruikt.

Transport:
Als het apparaat naar het magazijn of de reparatiefaciliteit moet worden vervoerd omdat dit noodzakelijk is, wordt het ophalen / afleveren van het materiaal vanaf de stoep aan de weg afgehaald. Het eventueel ophalen van apparatuur in huis en het afleveren op verdieping (trappen) in verband met reparaties is niet inbegrepen. De klant is verantwoordelijk om de koeler langs de stoep aan de weg te krijgen. De klant dient ervoor te zorgen dat de nodige data en periodes voor afhalen & afleveren beschikbaar zijn en dat er iemand op het afgesproken tijdstip aanwezig is. Eventuele extra kosten als deze voorwaarden niet worden nageleefd door de klant, worden gefactureerd aan en betaald door de klant.

Omvang van het onderhoudscontract:
De omvang van het onderhoud is beperkt tot de reparatie of vervanging van de defecte onderdelen, tenzij anders overeengekomen met een afzonderlijk ondertekend tweezijdig contract. De klant dient ervoor te zorgen dat de nodige data en periodes voor reparatie ter beschikking worden gesteld en dat er iemand op het afgesproken tijdstip aanwezig is, zodat de apparatuur vrijstaand en goed bereikbaar is, dat er voldoende ruimte is voor de reparatie en dat de apparaat is schoon en leeg (alle inhoud die gekoeld moet worden, zoals wijnflessen, etc. wordt voorafgaand door de klant zelf uit het apparaat gehaald). Eventuele extra kosten als deze voorwaarden niet worden nageleefd door de klant, worden gefactureerd aan en betaald door de klant.

2. Uitsluiting

Als onze bedienings- of onderhoudsinstructies niet worden opgevolgd, er wijzigingen worden aangebracht, onderdelen door 3rde zijn vervangen of verbruiksartikelen worden gebruikt die niet voldoen aan de oorspronkelijke specificaties, vervalt elke aanspraak op reparatie onder de voorwaarden van het onderhoudscontract. Dit geldt ook voor het geval dat het defect is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik, opslag en vervoer van de apparatuur, of tussenkomst van 3rde en/of opening van de gesloten delen van de apparatuur. Schade veroorzaakt door overmacht, overmatige belasting, ongeschikte bedieningsapparatuur of extreme omgevingsinvloeden is eveneens uitgesloten van de omvang van het onderhoudscontract. Onbeduidende afwijkingen van de producten evenals kleine krasjes of verkleuringen op de zijwanden, deuren, deurkozijnen, onnauwkeurigheden van de digitale displays, temperatuurwaarden, vochtwaarden etc. geven geen aanleiding tot onderhoudsclaims. Kosten en schade van welke aard dan ook, in het bijzonder het opnieuw monteren, verwijderen en installeren van de apparatuur in kastcombinaties, het legen en vullen van de apparatuur met wijnflessen, het schoonmaken van het apparaat, enz., zullen niet geclaimd kunnen worden als gevolg van de reparatie. Aansprakelijkheid voor normale slijtage is uitgesloten.

Onderhouds- en overige aanspraken op Wijnklimaatkastkopen.nl worden uitsluitend toegekend aan de directe koper in de regio van aankoop en zijn niet overdraagbaar. Door het wisselen van onderdelen, of complete toestellen treden geen nieuwe onderhoudsperiodes in.

3. Verplichting om informatie te verstrekken

Partijen zullen elkaar tijdig informeren over bijzonderheden, alsmede over de wettelijke, officiële en evntueel andere voorschriften op de plaats van bestemming voor zover deze voor de uitvoering van de reparatie noodzakelijk zijn. Bovendien worden de partijen tijdig geïnformeerd over belemmeringen die de nakoming van de contractuele verplichtingen in gevaar kunnen brengen of tot ongeschikte oplossingen kunnen leiden.

4. Toepasselijkheid

Op het onderhoudscontract zijn de Algemene Voorwaarden (AV) van Wijnklimaatkastkopen.nl van toepassing, tenzij anders vermeld.

5. Slotbepalingen
De bevoegde rechter is uitsluitend ter zetel van Wijnklimaatkastkopen.nl of te Huizen, Noord Holland. Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van deze overeenkomst op minnelijke wijze op te lossen. 2020-01-01 / Wijnklimaatkastkopen.nl, 1261WZ, Blaricum, Nederland.